“เอาตามวิธีของฉันนั่นแหละ” “เธอประสบการณ์ก็น้อยอย่ามาเสนอความคิดเห็นดีกว่า” ใครยังเป็นแบบนี้อยู่บ้างครับ หากเป็นอยู่แสดงว่าภาวะผู้นำของคุณนั้น ยังคร่ำครึ ล้าสมัย ตอนนี้เป็นยุคไหนแล้วครับ เพราะเหตุใดคุณถึงมีความคิดเช่นนั้น ที่ไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นของผู้ที่อาวุโสน้อยกว่า กลัวล้มเหลวงั้นหรือ กลัวไม่สำเร็จงั้นหรือ เห็นไหมก็ตอบไม่ได้ ก็เพราะระบบอาวุโสนั่นแหละครับที่ทำให้ องค์กรยุคเดิม ผู้บริหารเดิม ไม่ได้ก้าวไปไหน ในขณะที่องค์กรที่นำโดยผู้นำยุคใหม่ เปิดกว้างด้านความคิดเขาก้าวไปไหนต่อไหนกันแล้ว
คุณในฐานะผู้นำยุคใหม่ จะต้องยอมรับในความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะของลูกน้อง หรือผู้ที่อาวุโสน้อยกว่าได้ ต้องสนับสนุนความคิดของเขาโดยที่ไม่ทำลายความรู้สึก ยุคนี้เป็นยุคใหม่ครับ ยุคที่การสื่อสารมันไร้พรมแดน ยุคแห่งอินเตอร์เน็ตที่เชื่อมต่อโลกไว้ด้วยกัน การที่ต้องรับฟังผู้ที่ประสบการณ์น้อยกว่า อาวุโสน้อยกว่า แล้วกลัวว่าความเห็นที่รับฟังจากผู้อาวุโสน้อยกว่านั้น จะทำให้ล้มเหลว หรือคิดว่าไม่เข้าท่า คุณกำลังคิดผิด
และถึงแม้ว่า คุณจะทำตามความเห็นของเขาแล้ว และเกิดความล้มเหลวเกิดขึ้น ไม่เป็นไปตามผลที่คาดไว้ คุณก็ไม่ควรไปตำหนิเขาอย่างรุนแรงครับ ยุคแห่งธุรกิจสมัยนี้ เขาเรียกว่า ยุคแห่ง ” ปรากฎการณ์พลิกผัน “ เป็นยุคที่ล้มให้เร็ว ล้มให้บ่อย หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จให้มากขึ้นคุณต้องเพิ่มความล้มเหลวอีก 1 เท่าตัวครับ เพราะธุรกิจยุคใหม่โดยมีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องนี้ ความต้องการของผู้บริโภค ปัญหาต่างๆ จะเปลี่ยนไปเร็วมากๆ และมีความหลากหลายของปัญหามากมายฉะนั้น คุณต้องรับฟังความคิดเห็นของคนรุ่นใหม่ และแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นของใหม่ การใช้ประสบการณ์มา 10 หรือ 20 ปี มาใช้ในยุคใหม่นี้ และกลัวความล้มเหลว เป็นความคิดที่ผิดมาก
ดังนั้น องค์กรของคุณ หรือตัวคุณเองในฐานะผู้นำควรเริ่มได้แล้ว ในการรับฟังความคิดเห็นของลูกน้อง โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าลืมน่ะครับ ความรู้ประสบการณ์ เดี๋ยวนี้ไม่ต้องเรียนรู้นานเป็น 10 หรือ 20 ปี แค่เข้าใปที่หน้าจอโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ ต่ออินเตอร์เน็ต คุณก็สามารถดูดเอาความรู้ ประสบการณ์จากผู้คนมากได้โดยที่คุณไม่ต้องทนเก็บเกี่ยวประสบการณ์เป็น 10 ปี อินเตอร์เน็ตได้ย่อประสบการณ์ 10 – 20 ปี เหลือเพียง 10 – 20 นาที และกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่คุณกล่าวหาว่า ประสบการณ์น้อย อาวุโสน้อยกว่านั่นแหละ เป็นผู้ที่ศึกษาหาความรู้จากอินเตอร์เน็ต มากกว่าคุณเสียอีก แล้วทำไมคุณถึงไม่ฟังเขา
คุณในฐานะผู้นำ เลิกเสียทีกับพฤติกรรมที่ลูกน้องพูดว่า ” พี่ครับผมคิดว่า ……. ” แล้วคุณก็พูดแทรกเขา ก่อนที่เขาจะเสนอไอเดียของเขา ฝึกนิสัยคุณใหม่ หรือ สร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ว่า ให้ทุกฝ่าย ทุกแผนก ทุกองค์กร ได้สนับสนุนให้คนเหล่านี้กล้าที่จะเสนอความคิดเห็นใหม่ ให้ทุกๆ คนโดยเฉพาะผู้นำรับฟังความคิดเห็นของเขา และหาโอกาสนำไอเดียของเขา นำไปปฏิบัติใช้กับองค์กร และคุณต้องตำหนิ กับผู้บังคับบัญชาที่คอยขัด และชอบใช้ความคิดของตัวเองเป็นหลัก โดยที่ไม่รับฟังเสียงของคนอื่นด้วย และคุณในฐานะผู้นำ ก็ต้องคอยสนับสนุนกับแนวทางนี้ด้วยอย่างเต็มที่
องค์กรทุกวันนี้ ของประเทศไทยยังคงไม่เปิดกว้างกับแนวทางในการรับฟัง ความคิดจากกลุ่มคนรุ่นใหม่เหล่านี้ และยังยึดกับระบบอาวุโส ซึ่งไม่ใช้แนวทางที่สอดคล้องกับ ยุคแห่ง “ปรากฎการณ์พลิกผัน” นี้เลย ทำให้องค์กรพัฒนาไม่ทันต่อความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และพฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภค ฉะนั้นองค์คุณควรเปิดกว้างรับความคิดใหม่ จากกลุ่มคนยุค “มิลเลียนเนียล” เหล่านี้ เพราะต่อไปเขาจะมีบทบาทมากในการชี้ชตาองค์กร ในธุรกิจยุคใหม่นี้
