ทำไมหัวหน้าไม่เคยชมเราเลยน่ะ? ทำไมผู้จัดการเราทำดีเพียงใด…ก็ไม่เคยได้รับคำชมจากเขาเลย? ผู้ใต้บังคับบัญชาส่วนมากจะบ่นแบบนี้เป็นเสียงเดียวกัน เมื่อเขาทำดีเท่าใด แต่ไม่เคยได้รับการชมเชยจากผู้บังคับบัญชาเลย ถึงจะมีชมก็มีน้อยมากๆ หรือเป็นการชมที่ดูเหมือนไม่ค่อยจะเต็มใจเท่าใดนัก
” เป็นเพราะอะไรน่ะหรือ “
จากการสอบถามจากผู้จัดการ หรือผู้บริหารองค์กรหลายๆ องค์กรได้คำตอบแบบพื้นๆ และไม่ค่อยจะเข้าท่าเท่าใดนักว่า ” กลัวลูกน้องเหลิงหากชมมากๆ ” หรือ ” กลัวลูกน้องไม่เคารพ ” หรือ ” กลัวเสียการปกครอง ” ผมอยากจะพูดแบบตรงๆ กับผู้บริหารที่คิดแบบนี้ว่า
” มันเกี่ยวอะไรกัน “
การชมเชย เป็นการแสดงออก ที่ผู้นำสมควรกระทำเป็นอย่างยิ่ง อย่าเอาความคิดที่เป็นกำแพงด้านลบมาปิดกั้นการกล่าวชมเชย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็ก หรือเรื่องใหญ่ในความดี ความชอบที่ลูกน้องควรกระทำ ผู้นำควรกล่าวชมเชยด้วยความเต็มใจ เพราะเขาเหล่านั้นสมควรได้รับคำชมเหล่านี้แล้ว การกล่าวชมเชยของผู้นำที่มีต่อลูกน้อง จะเป็นแรงกระตุ้นให้ลูกต้องเกิดความภูมิใจ ในสิ่งที่ตนเองได้กระทำลงไป….และต้องการที่จะกระทำความดีเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำอีก
เคล็ดลับการกล่าวชมเชย ที่ผมต้องการจะบอกคุณก็คือให้คุณ กล่าวชมเชยทันทีที่่ลูกน้องของคุณกระทำความดี ความชอบ อย่าปล่อยเนิ่นนานจนเกินไป เพราะการกล่าวชมเชยย้อนหลังมันให้ความรู้สึกที่จึดจางมากกว่า การกล่าวชมเชยในทันที เพราะหากคุณชมเชยได้เร็วมากเพียงใด ผลที่จะตามมาในแง่บวกยิ่งส่งแรงต่อจิตใจของลูกน้องที่ถูกชมเชยมากเท่านั้น
หลักการชมเชยมีอยู่ 2 ข้อครับ และเป็น2 ข้อที่คุณสมควรจะกระทำเป็นอย่างยิ่งทีเดียว
1. คุณต้องชมเชยแบบเฉพาะเจาะจงลงไปเลย
ชมเชยเจาะจงในงานที่เขาทำในเรื่องนั้นๆ ว่าเป็นเรื่องอะไร หากมีเกณฑ์ชี้วัดเป็นตัวเลขได้ยิ่งดี การทำเช่นนี้จะเป็นการกระตุ้นให้เขาได้ทำสิ่งดีๆ เหล่านี้อีกในอนาคตอย่างแน่นอน
2. คุณต้องชมเชยลูกน้องของคุณอย่างเปิดเผยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
การที่คุณกล่าวชมเชยต่อลูกน้องคุณต่อหน้าใครสักคน ต่อที่ประชุม การชมเชยของคุณจะมีพลังงานมหาศาล ในการกระตุ้นให้เกิดการทำซ้ำมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีผู้ที่เป็นพยานต่อการชมลูกต้องคุณมากเพียงใด ยิ่งเป็นพลังแบบทวีคูณมากขึ้นเท่านั้น
เห็นพลังของการชมเชยหรือยังครับ ทำลายกำแพงความคิด และข้อแม้ในหัวของคุณทิ้งไป แล้วมากล่าวชมเชยลูกน้องอย่างจริงใจกันดีกว่าครับ
ธวัชชัย สุวรรณสาร
ที่ปรึกษาด้านการปลุกศักยภาพบุคคล และการตลาด
086-6593823
