ดอกเตอร์ปีเตอร์ ดรักเกอร์ ปรมาจารย์ด้านการจัดการของโลกผู้ล่วงลับ ได้กล่าวไว้อย่างชัดเจนว่า ” ทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำรุ่นใหม่ก็คือ ความสามารถที่จะแสดงความคิดของตน ความสำเร็จ แนวคิดของงานบริหาร และการจัดการทุกสิ่งล้วนขึ้นอยู่กับการสื่อสารนั่นเอง และทักษะแรกสุดเลยสู่การเป็นผู้นำ นั่นคือ ” การพูด ” นั่นเอง
การพูดจะเป็นสิ่งที่สำคัญอันดับแรกสุด ของการก้าวสู่ผู้นำแล้ว การพูดยังจะสามารถกำหนดความเปลี่ยนแปลง หรือนโยบายต่างๆ ได้รอบด้าน คำพูดของคุณเพียงคำเดียวแบบ ไม่ได้คิดให้ดีก่อนพูด จะก่อความเสัียหายเกิดขึ้น กับทั้งตัวคุณเอง พนักงาน และคนรอบตัวคุณ
ให้ได้ดีนั้นย่อมต้องเกิดจากการฝึกฝน จึงจะดี และสิ่งที่ผมอยากจะบอกคุณ ให้คุณจำไว้ให้ดีว่า ” ภาวะผู้นำนั้น หากมีการพูดเพียงคำเดียวอาจมีพลังทวีมากพอ ในการที่จะกระตุ้นจิตใจ และการกระทำของมนุษย์ ได้เลยทีเดียว
ตามที่ผมบอกไปแล้วว่า การพูดเก่งได้ ไม่ได้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับพรสวรรคฺ์มันขึ้นอยู่กับพรแสวง ดังนั้นวันนี้ ผมจึงนำหลักการพูดพื้นฐาน 5 ที่คุณควรฝึกได้แล้วตั้งแต่บัดนี้ ตามมาเลยครับ
1. การพูดต้องสื่อให้ถึงใจคนฟัง
การพูดจะต้องสื่อให้ได้ถึงใจคนฟัง และสอดคล้องตรงกับสถานการณ์ที่จะไปพูดนั้น เช่นการแต่งงานคุณอาจจะเล่าเรื่องความรัก ที่ยั่งยืน การครองคู่ของคู่ตัวอย่างที่อยู่กันมานมากๆ ลักษณะและนำ้เสียงการพูด ต้องใจเขาใจเรา คิดว่าเราเป็นผู้ฟัง หากมีผู้พูด ที่พูดตะกุกตะกัก พูดแบบที่ไม่ใช่ตัวตนที่แท้จริงของตน ถึงจะพูดเพราะมากแค่ไหนก็ไม่สามารถประทับใจคนหมู่มากได้
2. คุณต้องถ่ายทอดอารมณ์ลงไปในคำพูดให้เหมือนกับเวลาร้องเพลง
เช่นกันอารมณ์คุณต้องให้ตรงกับสถานการณ์และเรื่องที่ต้องการพูด การสื่อสารด้วยคำพูดคุณต้องใส่อารมณ์ร่วมเข้าไปด้วย เช่นเมื่อคุณพูดถึงเรื่องความรัก คุณก็อาจจะพูดด้วยน้ำเสียงที่ช้าๆ ยิ้มแย้ม คุณต้องเอาความรู้สึกมาร่วมด้วยคุณถึงจะสื่อด้วยอารมณ์ได้อย่างจริงใจ ก็เหมือนกับเวลาที่คุณร้องเพลงก็ยังมีเสียงหนัก เสียงเบา เป็นเสียงที่สื่อออกมาจากภายในจิตใจอย่างแท้จริง เมื่อคุณถ่ายทอดความรู้สึกจากการพูดได้ เมื่อนั้นทั้งโลกจะรับฟังคุณ
3. ใช้น้ำเสียง และพฤติกรรมการแสดงออกที่เป็นธรรมชาติ
คุณมีการพูดด้วยที่ สูง ต่ำ กลาง หนักเบา ให้สอดคล้องกับวงสนทนาว่ามีบรรยากาศเช่นไร ส่วนการแสดงออกด้านบุคคลิกคุณไม่จำเป็นต้องวางท่าทาง ดุดัน หยิง ทรงภูมิอะไรมากมาย คุณต้องมีรอยยิ้มเสมอ น้ำเสียงต้องเป็นน้ำเสียงของความจริงใจ เป็นธรรมชาติ อย่างฝืนความรู้สึกในขณะพูด
4. ในการพูดควรพูดเรื่องเล่าสนุกๆ มีอารมณ์ขัน
ผ่อนคลายการพูดบ้างครับ เมื่อคุณผ่อนคลาย ปล่อยวาง แล้วคุณต้องเล่าเรื่องตลกบ้าง เพื่อให้การสนทนามีบรรยากาศที่ดีไม่เคร่งเครียดมากจนเกินไป ยิ่งหากคุณสามารถเรียกรอยยิ้มจากผู้ฟังได้ วงสนทนาก็จะผ่อนคลาย และให้ความร่วมมือในการทำกิจกรรม หรือคุยเรื่องราวต่างๆ กับคุณ เนื่องจากการพูดที่ดูตลก สนุกๆ ของคุณจะมีคนกล้าเข้ามาหาคุณมากขึ้น ร่วมมือกับคุณมากขึ้น ก็ใครๆ ก็อยากใกล้คนตลกๆ ครับเพราะสบายใจดี
5.นำเรื่องราวใหม่ๆ มาเล่าบ้าง
ยกเรื่องราวใหม่ๆ หรือเรื่องราวที่น่าสนใจมาคุยด้วย แต่ต้องเป็นเรื่องราวที่ไม่ซำ้้ ใครเลยจะดีมากยิ่งเป็นเรื่องที่ติดตลกหน่อยๆ ยิ่งดีใหญ่ครับ
6. พูดให้ถูกกับสถานการณ์ และกาละเทศะ
หลักการพูดที่ถูก กาลเทศะ มี 3 ปัจจัยด้วยกันก็คือ หลัก TPO หมายถึงต้องพูดให้ถูกเวลา Time (เวลา) ถูกสถานที่ Place และถูกสถานการณ์ ( Occassion ) เหมื่อนกับการเลือกเพลงที่จะต้องร้องให้เหมาะกับสถานการณ์ ประเภท และสถานที่ ฉะนั้นคุณสามารถใช้หลัก 3 ปัจจัยนี้ในการพูดทุกๆ สถานการณ์
นำไปฝึกใช้ดูน่ะครับ ทุกๆ ครั้งหากจะคุยกับใคร หรือกลุ่มใด ใช้หลัก 6 ประการนี้ในการพูด คุณสำเร็จไปกว่า 80% แล้วครับลองนำไปฝึกดูครับ
