“ทักษะการพูด” แต่ละคนมีไม่เท่ากันได้ และสามารถปรับปรุงฝึกฝนให้เก่งได้ การที่พูดไม่เก่ง พูดไม่ดี ไม่ใช่เป็นพรสวรรค์อันทรงคุณค่าที่เบื้องบนประทานมา หากแต่เกิดจากการฝึกฝนครับ ผมเน้นย้ำน่ะครับ ทุกๆ คนสามารถเป็นนักพูดที่ พูดเก่ง พูดอย่างมีเสน่ห์แบบผู้นำได้ทุกคน
การพัฒนาความสามารถในการพูดได้ดีที่สุดก็คือ การปรับปรุงความสามารถในการพูดในชีวิตประจำวัน นั่นเอง โดยเฉพาะในการทำงานทุกๆ วัน เพราะเมื่อมีการฝึกไปทุกวันจะเป็นการเพิ่มทักษะการพูดไปโดยไม่รู้ตัวแบบอัตโนมัติ อีกทั้งยังจะช่วยให้ธุรกิจ หรือหน้าที่การงานของคุณก้าวหน้าขึ้นอีกด้วย เอาล่ะครับเรามาดูกันดีกว่า ว่าจะมีวิธีการพัฒนาทักษะการพูดของเรา จากการทำงานได้อย่างไรบ้าง
1. การพูดควรพูดเท่าที่คุณจำเป็นต้องพูด และควรพูดเมื่อจำเป็นต้องพูดเท่านั้น
พูดง่ายๆ ก็คือ ” คิดให้ดีก่อนค่อยพูด ” นั่นเองครับ จะส่งผลมากเมื่อคุณจะทำการเจรจาธุรกิจ หรือพูดอะไรในที่ประชุม หรือที่ไหน สถานการณ์ไหนก็ตามในที่ทำงาน การพูดเรื่องที่ไม่สมควรจะพูดสร้างความเสียหายกับผู้พูด หรือกับงานมานักต่อนัก อย่างมากมาย การพูดที่พูดมากเกินไปไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ การพูดที่มีแต่น้ำตลอดเวลาจะไม่ส่งผลดีกับทักษะการพูดของคุณเลย การพูดมากเกินไปในการเจรจา จะทำให้คุณเสียเปรียบมากมาย ฉะนั้น ควรจะฟังให้มากก่อนที่จะพูดจะดีกว่า เตือนตัวเองไว้อยู่เสมอ คิด คิด ติด ก่อนที่จะพูด
2. การจะว่าใคร หรือเตือนใคร โดยเฉพาะลูกน้องของคุณเองนั้น คุณควรจะพูดในลักษณะของการตักเตือนเพื่อให้เขารับผิดชอบต่อความผิดนั้น ไม่ใช่เอาแต่ดุด่า อย่างเดียว
ก็คือ การตำหนิเพื่อก่อให้เกิดนั่นเองครับ เมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณทำเรื่องอะไร เกี่ยวกับการทำงานพลาด หรือเพื่อนร่วมงานทำพลาดก็ตาม ไม่ควรจะระบายอารมณ์แบบดุด่าแบบขาดสติใส่เขาน่ะครับ มันไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาเรื่องงานให้กับคุณเลยสักนิดเดียวครับ ซ้ำยังเป็นการก่อปัญหาอีกต่างหาก
คุณควรเตือนด้วยความมีสติ ให้เขาเกิดความเชื่อมั่น ความกระตือรือร้นในการแก้ไขปัญหาจึงจะถูกต้องครับ อย่าดูถูกเขาว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือตำหนิในทำนองว่าเขาเป็นต้นเหตุของปัญหาทั้งหมด คุณควรมีทักษะในการแนะนำ เพื่อให้เขาเกิดแรงบันดาลใจในการแก้ไขปัญหา ทำแบบนี้คุณจะฝึก ทักษะการพูด และการควบคุมอารมณ์ไปพร้อมๆ กันครับ
3. การเตรียมตัว เตรียมความพร้อมก่อนจะพูดทุกครั้ง โดยเฉพาะงานสำคัญ
เมื่อคุณต้องพูดในเรื่อง หรือเหตุการณ์สำคัญ คุณควรเตรียมความพร้อมคือ ให้คุณสมมุติเหตุการณ์ดังกล่าว ว่าคุณจะพูดอย่างไร ตอบอย่างไรไว้ล่วงหน้า ซ้อมล่วงหน้า เพราะเมื่อถึงเวลาคุณจะพูดได้อย่างไหลลื่นเพราะคุณฝึกฝนมาแล้ว
และที่สำคัญคิดภาพ จินตนาการเลยว่าคู่สนทนานั้น จะมีปฏิกริยาตอบกลับอย่างไร คุณต้องใจเย็นให้มากพอในการพูด ครับ เพราะมีผู้เชียวชาญการพูดทั่วโลกได้บอกไว้ว่า ” ช่วงเวลาแห่งการพูด หรือเจรจา 3 นาทีแรก เป็นจุดที่จะชี้ความสำเร็จในการพูดของคุณเลยทีเดียว” ครับ
