ผมเผอิญได้ไปพบบทความหนึ่งของ Julian Treasure ที่บอกถึง 7 พฤติกรรมที่ทำให้คุณเป็นผู้พูดที่ยอดแย่ ผมจึงได้นำมาฝากทุกคน ผมคิดว่าต้องมีประโยชน์กับคุณอย่างมหาศาลแน่นอน….เรามาเริ่มกันเลยครับ
1. การพูดนินทา
คนเรานั้นทุกคนสามารถนินทาคนอื่นได้ตลอดเวลา และการนินทาไม่ได้ช่วยทำให้อะไรมันดีขึ้นเลย เหมือนประโยคหนึ่งของ Eleanor Roosevelt ที่ว่า ” จิตใจที่ยิ่งใหญ่ จะวิจารณ์ ความคิดจิตใจธรรมดา จะวิจารณ์ เหตุการณ์ แต่จิตใจที่ต้อยต่ำนั้น จะ วิจารณ์ แค่บุคคล “
2. การตัดสิน
มันเป็นเรื่องที่ยากที่คุณจะฟังคนอื่น ถ้าคุณรู้อยู่แล้วว่าคุณกำลังตัดสินเขาอยู่ และแน่นอน มันเป็นเรื่องธรรมดา และไม่ใช่เรื่องที่เลวร้ายมากนัก แต่ในบริบทที่คุณกำลังเป็นนักพูดอยู่ คุณควรเอาคำว่า ” ตัดสิน ” ออกไป แล้วมันจะทำให้คุณรับฟังความจริง และรับฟังคนอื่นได้มากขึ้น
3. พูดแต่ในแง่ลบ
ไม่มีใครหรอกครับที่อยากฟัง หรือเชื่อคนที่พูด หรือมองอะไรในแง่ลบตลอดเวลา เพราะคนฟังจะกลายเป็นไม่ฟัง ไม่ศรัทธา แถมไม่เชื่อถือความคิดของคุณเลย ฉะนั้นหลีกเลี่ยงคำพูดเหล่านี้ซะ เพราะความคิดในแง่ลบ จะทำให้เรามองเห็นสิ่งที่เป็นไปได้ ในสิ่งที่เหมือนจะเป็นไปไม่ได้
4. การบ่น
การบ่นนั้น ไม่ต่างจากการพูดในแง่ลบเท่าไหร่นัก เพราะไม่มีใครชอบคนขี้บ่นหรอก ถึงแม้ว่าคุณจะทำไปโดยไม่รู้ตัว ฉะนั้นคุณจะต้องมีสติ ไม่ให้อารมณ์มาควบคุม การพูดของคุณ การบ่นมันเหมือนกับคนที่มองว่า ” มีน้ำแค่ครึ่งแก้ว” ซึ่งเปรียบกับคนที่มองโลกในแง่ลบ อยู่เสมอ เพราะการบ่นไม่ได้ช่วยทำให้อะไรมันดีขึ้น เหมือนกับที่ Dalai Lama พูดว่า ” ความโศกเศร้า ไม่่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ ยิ่งโศกเศร้ามากทำให้ขุ่นมัว และยังนำความทุกข์ทรมานมาให้แก่คุณมากขึ้นไปอีก ฉะนั้นไม่ว่าสถานการณ์จะเลวร้ายแค่ไหนก็ตาม เราไม่ควรที่จะสิ้นหวัง “
5. การแก้ตัว
คนเรานั้นมักชอบโยนความผิด และพวกเขามักจะโยนความผิดให้คนอื่นๆ และไม่รับผิดชอบในการกระทำของตัวเอง ซ้ำแล้ว ซ้ำเล่า ซึ่งมันก็คงยากที่จะเชื่อถือ หรือฟังคำพูดจากปากคนเหล่านี้ แต่มันก็เป็นเรื่องธรรมชาติ ที่เราจะมีข้อแก้ตัวให้กับสิ่งที่เราทำผิดพลาดแต่ลึกลงไปเราต่างรู้ดีอยู่แก่ใจ คุณควรต้องยอมรับความจริงและมีความรับผิดชอบกับสิ่งที่คุณทำผิด ทำใจยอมรับกับมัน ใช้ความกล้าหาญในการยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง และกล่าวคำว่า “ขอโทษ” โดยไม่ต้องมีข้ออ้างใดๆ
6. การพูดเกินจริง
การพูดโม้ ปั้นน้ำเป็นตัว มาพร้อมกับการโกหก และคนฟังไม่ต้องการฟังคำพูดโกหกจากเราหรอก อย่างไรก็ตามเราต่างก็รู้ว่าการโกหกเป็นสิ่งที่ไม่ดี และเราควรจะระมัดระวัง เมื่อเรารู้ตัวว่ากำลังจะพูดอะไรที่บิดเบือนไปจากข้อเท็จจริง
7. การหยิ่งยโส
ถ้าหากคุณเอาแต่จะพูดในเรื่องที่คุณอยากพูด โดยที่ไม่สนใจฟังความคิดของผู้อื่นเลย ทุกสิ่งทุกอย่างที่ทั้ง 2 ฝ่ายพูดใส่กันก็เหมือนเป็นลมพัดไป เพราะต่างคนต่างไม่ฟังในสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูดเลย ฉะนั้นถ้าอยากจะเป็นผู้พูดที่ดี ก่อนอื่นเราต้องเป็นผู้ฟังที่ดีก่อน เพราะเราจะได้ฟังความคิดเห็นจากคนอื่นๆ บ้าง เผื่อเป็นประโยชน์กับตัวเรามากขึ้นครับ
ธวัชชัย สุวรรณสาร
ที่ปรึกษา และโค้ชด้านการปลุกศักยภาพบุคคล
086-6593823
