คุณเคยไหมที่เวลา ไม่พอใจใครหรือใครทำอะไรที่ไม่ถูกใจแล้ว นำเรื่องของคนนั้นที่เราไม่พอใจไประบายความรู้สึกให้ผู้อื่นฟัง แล้วคุณรู้สึกอย่างไร
แน่นอนเมื่่อคุณระบายความรู้สึกออกไปแล้ว คุณจะรู้สึกโล่งอก โล่งใจ แต่หากคุณต้องการเป็นผู้นำ ที่มี “ภาวะผู้นำ” แล้วการกระทำดังกล่าวจะส่งผลเสียต่อคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ผู้นำ เมื่อนำเรื่องที่เป็นข้อเสียของลูกน้อง หรือทีมงานของตนเองไประบายให้กับผู้ือื่นฟัง หรือระบายกับผู้นำด้วยกันเอง เท่ากับว่าคุณได้ทำการ ฟ้องตัวเองไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเขาจะไม่นำเรื่องที่คุณคุย นั้นไปบอกผู้ือื่น คุณก็คงทราบดีว่า การคุยแบบปากต่อปากนั้นมันน่ากลัวเพียงใด
และหากว่าเรื่องราวดังกล่าวที่คุณบอกคนอื่นไปนั้น ทีมงานคุณหรือลูกน้องคุณได้รับรู้ในสิ่งที่คุณคุยไปจะเกิดอะไรขึ้น ทีมงานคุณจะไม่มีศรัทธาในตัวคุณ คุณจะขาดความน่าเชื่อถือทันที ทีมงานคุณจะเสียความรู้สึก ไม่ใช่เฉพาะชั่วคราว แต่มันจะเป็นแผลในใจของทีมงานคุณตลอดไป คุณจะไม่ได้รับความร่วมมือจากพนักงานคนนั้นอีกเลย
และมันจะน่ากลัวกว่าันั้น หากพนักงานคนที่เจ็บจากการกระทำของผู้นำนำเรื่องราวที่เขาเจอ ไปคุยไปพูดต่อ คราวนี้แหละครับทีมงานทั้งหมดจะหมดความเชื่อถือกับคุณ จะไม่เข้ามาปรึกษาเรื่องงานกับคุณ จะไม่มีความทุ่มเทในงาน และนี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับแน่่นอนจากการบอก หรือนินทาข้อเสียของทีมงานคุณให้ผู้อื่นฟัง
ฉะนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือ
1. ไว้วางใจทีมงานของคุณ เชื่อใจทีมงาน หากคุณไม่เชื่อทีมงานของคุณ ก็เท่ากับคุณไม่ไว้ใจตนเอง
2. ถึงทีมงานจะทำผิด หรือมีข้อเสียในการทำงาน ก็ไม่ควรนำเรื่องไปพูดคุยกับผู้อื่น นำเวลาไปทำสิ่งที่มีค่ามากกว่านั้น เช่นเรียกทีมงานคนที่มีปัญหามาพูดคุย โดยแสดงความเป็นห่วงในตัวเขา เขาจะเกิดความศรัทธากับคุณ กล้าปรึกษาคุณ เห็นไหมครับได้ประโยชน์กว่าเป็นไหนๆ
3. เมื่อคุณได้รับทราบเรื่องราวของผู้นำคนอื่นนินทาเกี่ยวกับลูกน้อง หรือทีมงานของเขาจงฟังอย่างมีมารยาท และไม่ต้องนำเรื่องราวที่รับทราบมา ไปนินทาต่อ ซึ่งหากคุณนำเรื่องราวที่รับทราบมาไปนินทาต่อเท่ากับว่าคุณได้ทำร้ายคนที่ถูกนินทา ซึ่งแน่นอนคงไม่อยากให้เหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นกับคุณใช่ไหมครับ ฉะนั้นให้เรื่องราวที่รู้มาหยุดที่คุณ………. ซึ่งสิ่งที่เป็นประโยชน์เมื่อได้รับทราบเรื่องราวดังกล่าวคือ นำเรื่องราวที่รู้มาเป็นกรณีตัวอย่าง และนำมาปรับปรุง เป็นแนวทางในการพัฒนาทีมงานของเราเอง ซึ่งมันจะมีประโยชน์มากกว่าครับ
เมื่อมีใครมานินทา ” คนอื่น ” ให้เราฟัง เขาคนนั้นก็สามารถนินทา “เรา” ให้คนอื่นฟังได้ เฉกเช่นเดียวกัน
เชื่อผมเถอะครับ หากคุณรักทีมงานคุณหรือรักลูกน้องคุณอย่าบอกเรื่องราวความผิดพลาดของเขาให้คนอื่นฟังเลยครับ
ธวัชชัย สุวรรณสาร
โค้ชพัฒนาศักยภาพบุคคล
081-1689081
